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家居市場從低價到情感的營銷蛻變

日常家庭消費中,女性往往更有決定權。家居用品的溫馨、時尚特性與女性顧家、追求幸福的需求,似乎都貼上了女性特有的標簽。現在,除了在服飾、珠寶、化妝品等消費領域女性成為消費主角之外,在家居行業中,也掀起了一場女性消費的主張。


女性消費額遠高于男性


據統計,在服裝、珠寶、化妝品等領域,女性消費每年都以7倍于男性消費的增長占據主導地位。而作為款式多、金額大、耐用的家居產品而言,女性更是憑借興趣高、審美好、夠細心、會砍價成為消費的主角。


在天麗家居、月星家居、居然之家等家居區域可以看到,挑選商品的顧客以女性居多,而大多數進場的男性消費者,通常都有女性相伴。女性往往有耐心了解比較多的商品,而且大多數情況下都是女性做最后決定。而男性只是陪著大概逛一下,等女性看好做決定的時候,附和說兩句后掏錢買單。大部分男士會認為,將家居裝修這回事兒交給自己的另一半或者母親更放心。消費者李先生表示:“家里裝修時,大部分家具、燈飾、飾品都是從網上買的,女朋友說方便又便宜,由她每種東西選定幾款放購物車,最后我們一起商量選出要買的那款。如果全部由我自己挑選的話真的太麻煩,隨便搜索一個關鍵詞就會有幾千甚至上萬款產品,讓人眼花繚亂。”


產品更迎合女性審美和品位


女性決策家居消費,那么女性消費者在家居消費中有哪些特點?有業內人士表示,現代年輕女性更青睞顏色亮麗、線條簡單的板式家具,喜歡烤漆面板、線條流暢帶曲線、淺色鮮艷的家具。在選購流程中,女性客戶會比男性有耐心得多。綜合來看,女性消費者除看重價格外,更對產品的設計感、收納性和風格化具有更明確和細致的要求。尤其是職業女性、文藝女青年,不一定資金充裕,但對買家居產品舍得花錢,注重買飾品搭配,對于地中海、簡歐、田園等風格概念清晰、把握準確,會依據風格元素來挑選相應搭配的家居產品。


隨著家居產品的多半已然由女性決定,那么家居產品的設計、顏色和風格是不是也要迎合女性們的審美喜好?答案是肯定的。現在很多品牌針對女性重視收納的觀念推出多款多功能和造型別致的,以吸引女性的眼球。但要獲得她們的青睞,光靠顏色繽紛、造型獨特的家居產品是不夠的,女性作為家居產品的決策者,不僅會感性地順從自己的喜好,更會理性地考量全家人的感受。


從低價促銷到情感營銷


當商品有了性別,營銷也就有了方向。“她時代”,對“她”進行營銷。對于企業來說,以前的粗放式營銷已經不能滿足市場需要,必須更深入地細分市場,針對不同的目標消費者,提供更加個性化、人性化的商品和服務,有利于市場向規范化和理性化發展。做女性市場營銷,除了打“感情牌”,體現人性關懷也是制勝的武器之一。


女人天生比男人更感性,體驗式營銷對女性尤為重要。在賣場布置上要更能陳列出“她”的生活愿景,弱化單一購物功能,增強“逛”的體驗和感覺,讓“她”通過買買買釋放滿足感。??


相較于體驗感而言,在營銷中偏重情感營銷更能提升成交率。女性消費者十分感性,喜歡被贊美,喜歡被關心,家居產品本身有偏柔性的一面,在產品促銷時,可以多使用“買贈、打折”等常規性促銷手段,還要站在女性的立場,從睡眠質量、夫妻關系、關心小孩等方面,把女性顧客當成朋友來交談,從床墊軟硬度、顏色搭配、省錢等角度給她提建議,這樣更可能成交。



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