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建材營銷技巧:如何用微信挖出精準客戶

微信營銷現在已經是各商家、企業開展營銷活動的另一片天地,短短的幾年時間微信已經聚集了6億多的用戶。商家是不會輕易放棄這部分的潛在用戶,海量的用戶在商家眼中就是海量的市場,那么,如何在這個海量市場精準的挖掘出潛在的客戶呢?



企業借助微信實現客戶關懷、營銷推廣、品牌傳播等目的,目前大多借助“微信公眾賬號”實現,其類似官方賬號的形式,更是得到大量商家的青睞。


利用微信公眾平臺進行營銷的前提,是需要獲得更多的用戶粉絲關注。這就給企業帶來了一個“前提式”營銷的課題,即公眾賬號推廣。大量企業面對海量的用戶會變得異常興奮,甚至失去理智和方向,難免出現“眉毛胡子一把抓”的情況。廣義用戶的增加,企業往往需要付出更多的精力和成本進行客戶的分析、維護、梳理甚至剔除。


卓道咨詢認為,通過垂直、細分的手段進行精準用戶的挖掘,對于大多中小企業特別是行業企業而言,更具現實意義。精準用戶的挖掘渠道,可以考從以下幾個方面進行嘗試:


QQ群用戶挖掘:通過結合企業自身的行業屬性,在QQ群中進行關鍵詞檢索,能更好的找到精準屬性的潛在用戶群。同時QQ賬號與微信的打通,大大增加了用戶轉化便捷度。通過QQ郵件、好友邀請等方式,都能批量實現QQ用戶的導入。通過小規模試驗,證明具有一定的可行性和回報率。


微博群、行業網站及論壇用戶導入:這些平臺上聚集的都是同樣屬性的用戶群體,他們大多具有同樣的愛好,對于行業產品及服務都具有同樣相對強烈的興趣及需求。通過對相應企業公眾賬號的推廣,能獲得一定比例有效用戶的轉化。也許數量有限,但用戶忠誠度往往更高。


結合傳統介質和載體的推廣宣傳:通過宣傳單、海報、產品包裝、名片等形式,可將公眾賬號二維碼進行很好的展示及傳播。特別是針對具有線下店面的企業和商家,能更好吸引用戶實現重復購買。通過公眾賬號的客戶關懷及服務、特惠推廣等形式,將用戶轉化為忠誠用戶。


微信公眾賬號的推廣,最核心還是依靠內容運營的支撐。要獲得用戶的主動關注,需要格外注重以下幾點:


內容發布要有一定的策略:通常早8點左右、中午12點左右、晚6-8點,這幾個時間點上進行內容的推送,更容易引起用戶的有效閱讀。每天發布1次為宜,過于頻繁的推送,可能引起用戶的反感而取消關注。


內容必須精耕細作:無價值的內容、純粹的廣告推送,往往引起用戶的普遍反感。內容的形成,建立在滿足用戶需求基礎之上,包括休閑娛樂需求、生活服務類的應用需求、解決用戶問題的實用需求等等。企業希望推送的信息和用戶想要的信息,應高度尊重后者的意愿。此外,通過微信的開放平臺,還能實現二次開發的應用接入,可在公眾賬號內實現更多的互動功能。內容本身也可不拘泥于傳統的圖文結合,還可借助語音、視頻的形式,令用戶產生更大的興趣和新鮮感。


加強與用戶間的互動:可通過自動回復等功能,實現用戶和賬號間自助式的互動。通過輕松、趣味性的內容,可讓用戶自己“玩游戲”。此外,還可利用人工參與方式,與用戶進行實時互動,回答用戶各類個性化問題。當然,考慮到人力成本等問題,企業應結合實際情況考慮。


在微信電腦客戶端上,精準用戶的逐漸聚合,需要一個合理的過程,企業須理智對待。微信雖可能是營銷利器,但不可盲目視為“神器”。微信團隊的目前策略并不在乎用戶數,而在于用戶的質量。良性的內容運營、合理的推廣渠道,需要不斷的摸索和探討。




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